Notifieringar

Notifieringar, angående till exempel reserverade exemplar som kan hämtas eller lån som inte återlämnats i tid, kan skickas till låntagarens e-postadress och/eller som sms beroende på hur reglerna för notifieringar har konfigurerats. Det går också att skriva ut notifieringar.

Följande notifieringsregler kan konfigureras:

Reservationsmeddelande (ett reserverat exemplar kan hämtas på biblioteket)
Övertidsvarning (lånet förfaller om x dagar)
Påminnelse 1 (första påminnelsen, skickas y dagar efter förfallodagen)
Påminnelse 2 (andra påminnelsen, skickas z dagar efter förfallodagen)
Påminnelse 3 (tredje påminnelsen, skickas xx dagar efter förfallodagen)
Påminnelse 4 (fjärde påminnelsen, skickas yy dagar efter förfallodagen)
Påminnelse 5 (femte påminnelsen, skickas zz dagar efter förfallodagen)
Räkning (räkning, skickas xxx dagar efter förfallodagen)
Påminnelse - reserverat exemplar (påminnelse skickas direkt på förfallodagen om exemplaret är reserverat av någon annan)
Övergång till ny åldersgrupp (meddelande som skickas till låntagare som på grund av sin ålder inte längre tillhör samma åldersgrupp som tidigare)
Varning för utgående medlemskap
Skuldpåminnelse 1
Skuldpåminnelse 2
Skuldpåminnelse 3
Skuldpåminnelse 4
Skuldräkning

En notifiering innehåller alla låntagarens exemplar, om mer än ett lån är försenat, flera exemplar är redo att hämtas etc. Det går att ställa in att notifieringar medför en avgift.

Påminnelser för barn skickas till vårdnadshavaren istället för till barnet. Reservationsmeddelanden och övertidsvarningar skickas till barnet. Om ingen vårdnadshavare finns, skickas alla meddelanden till barnet.

Notera:
Om en påminnelse på föregående nivå av någon anledning inte skickats (till exempel om en regel undantar en viss låntagarkategori såsom personal från att notifieras), kommer påminnelsen på nästa nivå inte heller att skickas.

Se även: Meddelandetexter

Notifieringsmetod

Låntagare kan få notifieringar via utskrift, e-post och/eller sms.

Om en e-postadress har registrerats för låntagaren, skickas notifieringen alltid via e-post (tillsammans med ett sms eller som enda meddelande). Om flera e-postadresser har registrerats för låntagaren, skickas notifieringen till den huvudsakliga e-postadressen.
Om låntagaren önskar sms, måste sms-rutan intill telefonnumret markeras i låntagaruppgifterna. Om du lägger till flera telefonnummer som du markerar sms-rutan för, kommer alla numren att få alla sms-notifieringar.
Om det varken finns e-postadress eller telefonnummer för att skicka sms tillagt för låntagaren, kan notifieringar skrivas ut för att skickas med post.
Se även: Utskrift av notifieringar
Du kan förhindra att vissa notifieringsmetoder används för påminnelser genom Ytterligare inställningar för regel som du ser när du konfigurerar regler under Cirkulationskontroll/Aktivera kravsteg.

E-postadress för standardkontakt

E-postadressen för standardkontakten anges för konsortiet, kontoorganisationen, enhetsgruppen eller enheten. För vissa sorters notifieringar, till exempel reservationer, kan en särskilt kontakt anges. Kontakten på lägsta möjliga nivå i organisationen används.

Välj Inställningar i huvudmenyn.
Under Cirkulation och notifieringar, klicka på Kontakter för notifieringar.
Välj Standard för din organisation i listan för att visa befintliga inställningar.
För att lägga till en ny kontakt för notifieringar klickar du på Lägg till kontakt och väljer kontakttyp i listan.

Fördröjning av reservationsmeddelanden

Du kan konfigurera så att reservationsmeddelanden inte skickas direkt när reservationen fångas in. De skickas istället med den fördröjning som ställs in i organisationsinställningen Fördröjning av res.medd. (minuter) i samarbete med det schemalagda jobbet Generera reservationsmeddelanden (fördröjda). I praktiken betyder detta att om fördröjningen är inställd på 15 minuter, och det schemalagda jobbet körs var tionde minut, kan det ta upp till 25 minuter innan reservationsmeddelandet skickas. De två inställningarna ska ställas in så att de fungerar tillsammans.

Notera: Det är viktigt att aktivera det schemalagda jobbet när fördröjningen ställs in. Om det schemalagda jobbet inte aktiveras skickas inga meddelanden till låntagarna.

Se också: Organisationsinställningar

Hantera schemalagda jobb (manuellt)

Notifieringar till låntagare kan skickas manuellt.

Välj Inställningar i huvudmenyn.
På fliken Admin, klicka på Hantera schemalagda jobb under Schemalagda jobb.
Klicka på Kör nu för jobbet Generera påminnelser.

Notifieringar skickas nu för alla exemplar som överensstämmer med reglerna som konfigurerats för notifieringar.

Du kan ändra ett schemalagt jobb genom att klicka på det i listan. Kanske vill du, till exempel, ändra tiden då ett jobb körs, eller ställa in det tillfälligt.

Du får en överblick över alla schemalagda jobb som har körts genom att välja Visa status för exekverade jobb under Exekverade jobb.

Information om notifieringar

Information om skickade påminnelser visas:

I exemplardetaljerna, i avdelningen Användning av exemplar.
För låntagare, fliken Notifieringar.

Interna notifieringar och notifieringar till leverantörer

Utöver notifieringar till låntagare, kan notifieringar för andra ändamål konfigureras.

Du måste lägga till kontakter för notifieringar samt säkerställa att meddelandetexterna motsvarar dina behov.

Exemplar på räkning återlämnat - skickas internt när ett exemplar på räkning har återlämnats till biblioteket och en extern part kanske måste kontaktas. Meddelandet skickas till kontakten som angetts för påminnelser. Om den här adressen inte har angetts används standardkontakten för notifieringar.
Sista exemplaret raderades - skickas internt när sista exemplaret av en reserverad manifestation har raderats. Meddelandet skickas till kontakten som angetts för reservationer. Om den här adressen inte har angetts används standardkontakten för notifieringar.
Inköpsorder - skickas till leverantören vid beställning av titlar.
Påminnelse - tidskrift - skickas till leverantören om ett tidskriftsnummer inte har kommit.

Se även: Kontakter för notifieringar