Varslinger

Når varslingsregler er definert, kan varslinger sendes til en låners e-postadresse og/eller til telefonnummeret når et reservert eksemplar kan hentes eller når eksemplarer er forfalt. Varslingene kan også skrives ut.

Følgende meldingsregler kan defineres:

Reserveringsmelding (et reservert eksemplar kan hentes på biblioteket)
Påminnelse (eksemplarets forfallsdato er om x dager)
Purring 1 (første purring sendt, y dager etter forfallsdato)
Purring 2 (andre purring sendt, z dager etter forfallsdato)
Purring 3 (tredje purring sendt, xx dager etter forfallsdato)
Purring 4 (fjerde purring sendt, yy dager etter forfallsdato)
Purring 5 (femte purring sendt, zz dager etter forfallsdato)
Regning (regning sendt, xxx etter forfallsdato)
Purring for reservert eksemplar (purring sendt direkte på forfallsdato hvis eksemplaret er reservert av noen andre)
Aldersgruppeovergang (en melding sendes til lånere om at de på grunn av alder ikke lenger tilhører tidligere aldersgruppe)
Varsel om utløp av medlemskap
Purring på betaling av gjeld 1
Purring på betaling av gjeld 2
Purring på betaling av gjeld 3
Purring på betaling av gjeld 4
Regning for purring på betaling av gjeld

En varselmelding inneholder alle eksemplarene til en låner, hvis flere enn ett eksemplar er forfalt, er klart for henting osv. Du kan angi et gebyr for varselmeldinger.

Purringer for barn sendes til foresatt og ikke til barnet. Reserveringsmeldinger og påminnelser sendes til barnet. Dersom det ikke eksisterer noen foresatt, sendes alle meldinger til barnet.

Merk:
Hvis en purring på et forutgående nivå av en eller annen grunn ikke har blitt sendt (f.eks. en regel som forhindrer at en bestemt lånerkategori får melding, som f.eks. bibliotekpersonalet), så vil purringen på neste nivå heller ikke sendes.

Se også: Meldingstekster

Varslingsmetode

En låner kan få varslinger som utskrift, e-post og/eller SMS.

Hvis en e-postadresse har blitt registrert for låneren, vil varslingen alltid sendes per e-post (sammen med en SMS eller som eneste melding). Hvis flere e-postadresser har blitt registrert for en låner, vil varslingen sendes til den primære e-postadressen.
Hvis låneren ønsker en SMS, må du merke av SMS-boksen ved siden av telefonnummeret i lånerdetaljene. Hvis du legger til flere telefonnumre som du krysser av for i SMS-boksen, vil alle numrene motta SMS-meldinger.
Meldinger kan skrives ut og sendes per post dersom det ikke finnes noen e-postadresse eller telefonnummer konfigurert for en låner.

Se også: Skrive ut varslinger
Du kan undertrykke noen varslingsmetoder for purringer ved å bruke Ekstra innstillinger for regelen som du finner når du konfigurerer Sirkulasjonskontroll/Aktiver purring-regler.

Merknad:
Det er ikke mulig å undertrykke utskrifter siden det brukes som en reserve hvis ingen annen sendemetode er tilgjengelig. For purringer kan du ikke forhindre både SMS og e-post siden én av dem må være aktivert.

Standard e-postadresse for varsel

Standard e-postadresse for varsler er definert for konsortiet, kontoen, autoriteten eller filialen. For enkelte varslinger, for eksempel reserveringer og innkjøp, kan du definere en bestemt varslingskontakt. Varslingskontakten på lavest mulig organisasjonsnivå brukes.

Gå til Oppsett-seksjonen i hovedmenyen.
Under Sirkulasjon og varslinger klikker du på Varslingskontakter.
Velg Standard for organisasjonen din i listen for å se eksisterende innstillinger.
Hvis du vil legge til en ny kontakt for varslinger, klikker du på Legg til kontakt og velger en kontakttype i listen.

Forsinkelse på reserveringsmeldinger

Du har muligheten til å angi en forsinkelse på reserveringsmeldinger. Når konfigurasjonen er angitt, sendes ikke varslingene direkte når reserveringen er på reserveringshylla. De sendes i stedet basert på den nye organisasjonsinnstillingen Forsinkelse for reserveringsmeldinger (minutter) og når den planlagte jobben Generer reserveringsmeldinger (forsinket) kjøres. F.eks. hvis forsinkelsen er satt til 15 minutter i organisasjonsinnstillingene og jobben kjøres hvert 10. minutt, kan det ta opptil 25 minutter før varslingene sendes. De to innstillingene må konfigureres slik at de samsvarer på en nyttig måte.

Merk: Det er viktig å aktivere planleggingsjobben når forsinkelsen er angitt. Hvis den planlagte jobben ikke er aktivert, vil lånerne ikke få noen varslinger.

Se også: Organisasjonsinnstillinger

Behandle planlagte jobber (manuelt)

Du kan sende meldinger til lånere manuelt.

Gå til Oppsett-seksjonen i hovedmenyen.
Klikk på Behandle planlagte jobber under Planlagte jobber i Admin-fanen.
Klikk på Kjør nå for Generer purringer-jobben.

Varslingene sendes nå for alle eksemplarer som samsvarer med varslingsreglene.

Du kan redigere en planlagt jobb ved å klikke på den i listen. Kanskje ønsker du f.eks. å justere tidspunktet når en planlagt jobb kjøres, eller å avbryte den midlertidig.

Du kan få en oversikt over alle planlagte jobber som har blitt kjørt, ved å velge Se status for utførte jobber under Utførte jobber.

Informasjon om varsler

Du finner informasjon om sendte påminnelser:

I Bruk av eksemplar-seksjonen i eksemplardetaljene.
På Varslinger-fanen i lånerinformasjonen.

Interne varslinger og varslinger til leverandører

I tillegg til varslinger til lånere, kan du også konfigurere varslinger for andre formål.

Du må legge til kontaktinnstillinger for varslingen og bekrefte at meldingstekstene er konfigurert i forhold til behovene dine.

Eksemplar på regning innlevert – sendes internt når et fakturert eksemplar har blitt innlevert til biblioteket og en ekstern aktør kanskje må kontaktes. Meldingen sendes til varslingskontakten som er angitt for purringer. Dersom denne adressen ikke er angitt, kommer standard-varslingskontakten til å bli brukt.
Siste eksemplar slettet – sendes internt når det siste eksemplaret av en reservert manifestasjon er slettet. Meldingen sendes til varslingskontakten som er angitt for reserveringer. Dersom denne adressen ikke er angitt, kommer standard-varslingskontakten til å bli brukt.
Innkjøpsbestilling – sendes til leverandøren ved bestilling av titler.
Påminnelse om periodikum – sendes til leverandøren hvis en utgave av et periodikum ikke har blitt mottatt.

Se også: Varslingskontakter