Viestitekstit

Quria sisältää useita ennalta määritettyjä viestitekstejä, joita järjestelmä voi lähettää ilmoituksina asiakkaille, kuten eräpäivämuistutuksia, muistutuksia ja huomautuksia. Tekstejä voidaan mukauttaa, ja järjestelmädatan sisällyttämiseen voidaan käyttää useita eri muuttujia.

Ilmoitukset voidaan määrittää lähetettäväksi tekstiviestillä, sähköpostitse tai postitse viestityypistä riippuen.

Säännöillä ohjattavien ilmoitusten lisäksi asiakkaisiin voidaan ottaa yhteyttä yksitellen viestityypin Suora viesti avulla kohdassa Asiakastiedot, tai useaan asiakkaaseen voidaan ottaa kerralla yhteyttä joukkomuutostoiminnon avulla.

Katso myös: Ilmoitukset, Kuitit ja Useiden asiakkaiden käsitteleminen samanaikaisesti

Oletusviestitekstit ja mukautetut tekstit

Quria-palvelun oletusviestitekstit ovat englanninkielisiä, ja niitä voidaan käyttää sellaisenaan tai niiden pohjalta voidaan laatia mukautettuja tekstejä.

Voit käsitellä viestitekstejä valitsemalla päävalikosta Konfiguraatio ja sitten Asetukset/Kierto ja ilmoitukset/Viestitekstit.

Mukautettujen tekstien lisääminen, muokkaaminen ja poistaminen

Voit lisätä mukautettuja tekstejä eri viestityypeille, eri lähetystavoille, eri organisaatiotasoille ja eri kielille klikkaamalla Lisää mukautettu teksti ja tekemällä valinnat pudotusvalikoista. Näet oman tekstisi sisällön ja voit halutessasi verrata sitä perustekstiin (valmiiksi määritetty viestiteksti, ylemmän tason teksti tai paikalliselle kielelle määritetty teksti samalla tasolla) laajentamalla sitä valintaikkunan alaosasta. Voit kopioida pohjatekstin muokkaamista varten tai kirjoittaa koko tekstin itse.

Tekstieditori sisältää käteviä työkaluja, joiden avulla tekstin asettelua voidaan mukauttaa esimerkiksi kirjekuoren ikkunaan sopivaksi.

Huomautus:
Kun käytät taulukoita viestiteksteissä, käytä prosentuaalisia taulukoiden leveyksiä pikselipohjaisten sijaan. Näin varmistetaan, että taulukot näkyvät oikein, erityisesti kun ilmoituksia viedään PDF-tiedostoiksi, eikä sisältöä leikkaudu pois.

Se, mitä tekstiä käytetään tietyssä ilmoituksen tyypissä/lähetystavassa, perustuu asiakkaan/toimittajan viestintäkieleen ja organisaatioon. Järjestelmä pyrkii löytämään käytettävän tekstin mahdollisimman alhaiselta organisaatiotasolta yhdessä asiaankuuluvan viestintäkielen kanssa. Jos asiakas/toimittaja ei ole määrittänyt viestintäkieltä, käytetään järjestelmän kieltä. Jos vastaavuutta ei löydy yksikkötasolta+viestintäkielestä, se hakee kirjastotasolta+viestintäkielestä ja viimeisenä ryhmätasolta. Jos vastaavuutta ei löydy, käytetään järjestelmän oletustekstiä.

Voit muokata olemassa olevaa tekstiä tai poistaa sen klikkaamalla kynää tai roskakoria Käsittele viestitekstiä -valintaikkunassa. Jos poistat tekstin, käytetään hierarkiassa yhtä tasoa ylempänä olevaa tekstiä.

Muuttujat

Viestitekstit voivat sisältää muuttujia, joiden avulla voidaan automaattisesti lisätä asiaankuuluvia tietoja.

Huomautus:
Muuttujat on syötettävä täsmälleen alla olevien taulukoiden mukaisesti. Vältä muuttujien kopioimista ja liittämistä suoraan verkko-ohjeesta, koska piilotettu HTML voi aiheuttaa sen, että järjestelmä ei tunnista niitä.

Hankinnat ja kausijulkaisut

Hankintatilaukset (sähköposti/tuloste)

Muuttuja	Kuvaus	Kommentti
{{LibraryName}}	Tilin nimi	Koska tilaus voi koostua useiden yksiköiden tilausriveistä, käytetään vain ryhmän nimeä.
{{OrderDate}}	Tilauksen päivämäärä
{{OrderList}}	Luettelo tilatuista nimekkeistä
{{OrderNumber}}	Tilausnumero
{{CustNo}}	Asiakasnumero
{{SupplierName}}	Toimittajan nimi
{{SupplierAddress}}	Toimittajan osoite	Vaihtoehtoa ToimittajanOsoiteMuotoiltu käytetään osoitteen jakamiseen useammalle riville, jotta se mahtuisi esimerkiksi kirjekuoren ikkunaan, kun taas ToimittajanOsoite tulostetaan yhdelle riville.
{{SupplierAddressFormatted}}
{{DeliveryAddress}}	Toimitusosoite	Vaihtoehtoa ToimitusOsoiteMuotoiltu käytetään osoitteen jakamiseen useammalle riville, jotta se mahtuisi esimerkiksi kirjekuoren ikkunaan, kun taas ToimittajanOsoite tulostetaan yhdelle riville.
{{DeliveryAddressFormatted}}
{{InvoicingAddress}}	Laskutusosoite	Vaihtoehtoa LaskutusOsoiteMuotoiltu käytetään osoitteen jakamiseen useammalle riville, jotta se mahtuisi esimerkiksi kirjekuoren ikkunaan, kun taas LaskutusOsoite tulostetaan yhdelle riville.
{{InvoicingAddressFormatted}}

Hankintamuistutukset (sähköposti)

Muuttuja	Kuvaus	Kommentti
{{LibraryName}}	Tilin nimi	Koska tilaus voi koostua useiden yksiköiden tilausriveistä, käytetään vain ryhmän nimeä.
{{TitleList}}	Luettelo poistetuista nimekkeistä
{{NotificationDate}}	Muistutuksen päivämäärä
{{OrderNumber}}	Viivästyneiden nimekkeiden tilausnumero
{{CustNo}}	Asiakasnumero
{{SupplierName}}	Toimittajan nimi
{{SupplierAddressFormatted}}	Toimittajan osoite jaettuna usealle riville
{{DeliveryAddressFormatted}}	Toimitusosoite, jaettuna usealle riville
{{InvoicingAddressFormatted}}	Laskutusosoite, jaettuna usealle riville

Lehtitilausmuistutukset (sähköposti)

Muuttuja	Kuvaus	Kommentti
{{LibraryName}}	Tilin nimi	Koska tilaus voi koostua useiden yksiköiden tilausriveistä, käytetään vain ryhmän nimeä.
{{Title}}	Kausijulkaisun nimeke
{{Issue}}	Myöhästyneen julkaisun numero
{{ArticleNo}}	Tuotenumero
{{CustNo}}	Asiakasnumero
{{SupplierName}}	Toimittajan nimi

Asiakkaaseen liittyvät ilmoitukset

Eräpäivämuistutukset, myöhästymismuistutukset ja laskut (sähköposti/tekstiviesti/tuloste)

Muuttuja	Kuvaus	Kommentti
{{ItemList}}	Luettelo erääntyneistä kappaleista	Käytetään vain eräpäivämuistutuksissa ja myöhästymismuistutuksissa
{{ItemListBills}}	Luettelo laskutettavista kappaleista	Käytetään vain laskuissa
{{NumberOfItems}}	Ilmoitukseen sisältyvien kappaleiden määrä
{{NotificationFee}}	Jos ilmoituksesta peritään maksu
{{BillNumber}}	Laskunumero	Käytetään vain laskuissa
{{LastPaymentDate}}	Laskun eräpäivä	Käytetään vain laskuissa
{{PatronFirstName}}	Asiakkaan etunimi
{{PatronLastName}}	Asiakkaan sukunimi
{{PatronTitle}}	Asiakkaan puhuttelu
{{GuarantorStart}} ...{{GuarantorEnd}}	Käytetään, kun ilmoitus osoitetaan takaajalle.	Katso lisätietoja alta
{{Child}}	Käytetään, kun ilmoitus osoitetaan takaajalle.	Katso lisätietoja alta
{{PatronIdentifier}}	Asiakkaan yksilöllinen tunniste
{{PatronCard}}	Asiakkaan kortin numero	Tulostaa asiakkaan ensimmäisen aktiivisen kortin, jota ei ole estetty. Jos kaikki kortit ovat estettyjä/ei-aktiivisia, kortin numeroa ei tulosteta.
{{PatronNationalId}}	Asiakkaan henkilötunnus/sosiaaliturvatunnus
{{PatronAddress}}	Asiakkaan osoite	Vaihtoehtoa PatronAddressFormatted käytetään osoitteen jakamiseen useammalle riville, jotta se mahtuisi esimerkiksi kirjekuoren ikkunaan, kun taas PatronAddress tulostetaan yhdelle riville. Vaihtoehto PatronAddressFormatted voi sisältää vaihtoehdon c/o.
{{PatronAddressFormatted}}
{{SchoolName}}	Koulun nimi
{{SchoolClass}}	Luokan nimi
{{LibraryName}}	Kirjaston nimi
{{BranchInfo1}}	Hakee organisaatioasetuksiin lisätyt yksikkötiedot 1 lainauksen yksikön osalta
{{BranchInfo2}}	Hakee organisaatioasetuksiin lisätyt yksikkötiedot 2 lainauksen yksikön osalta
{{NotificationDate}}	Ilmoituksen päivämäärä

Maksumuistutukset ja maksumuistutuslaskut (sähköposti/tekstiviesti/tuloste)

Muuttuja	Kuvaus	Kommentti
{{DebtList}}	Luettelo maksamattomista maksuista	Käytetään maksumuistutuksissa
{{DebtListBills}}	Luettelo laskutetuista maksuista	Käytetään vain laskuissa
{{NumberOfItems}}	Ilmoitukseen sisältyvien kappaleiden määrä
{{NotificationFee}}	Jos ilmoituksesta peritään maksu
{{BillNumber}}	Laskunumero	Käytetään vain laskuissa
{{LastPaymentDate}}	Laskun eräpäivä	Käytetään vain laskuissa
{{PatronFirstName}}	Asiakkaan etunimi
{{PatronLastName}}	Asiakkaan sukunimi
{{PatronTitle}}	Asiakkaan puhuttelu
{{GuarantorStart}} ...{{GuarantorEnd}}	Käytetään, kun ilmoitus osoitetaan takaajalle.	Katso lisätietoja alta
{{Child}}	Käytetään, kun ilmoitus osoitetaan takaajalle.	Katso lisätietoja alta
{{PatronIdentifier}}	Asiakkaan yksilöllinen tunniste
{{PatronCard}}	Asiakkaan kortin numero	Tulostaa asiakkaan ensimmäisen aktiivisen kortin, jota ei ole estetty. Jos kaikki kortit ovat estettyjä/ei-aktiivisia, kortin numeroa ei tulosteta.
{{PatronNationalId}}	Asiakkaan henkilötunnus/sosiaaliturvatunnus
{{PatronAddress}}	Asiakkaan osoite	Vaihtoehtoa PatronAddressFormatted käytetään osoitteen jakamiseen useammalle riville, jotta se mahtuisi esimerkiksi kirjekuoren ikkunaan, kun taas PatronAddress tulostetaan yhdelle riville. Vaihtoehto PatronAddressFormatted voi sisältää vaihtoehdon c/o.
{{PatronAddressFormatted}}
{{SchoolName}}	Koulun nimi
{{SchoolClass}}	Luokan nimi
{{LibraryName}}	Kirjaston nimi
{{BranchInfo1}}	Hakee organisaatioasetuksiin lisätyt yksikkötiedot 1 lainauksen yksikön osalta
{{BranchInfo2}}	Hakee organisaatioasetuksiin lisätyt yksikkötiedot 2 lainauksen yksikön osalta
{{NotificationDate}}	Ilmoituksen päivämäärä

Saapumisilmoitus (sähköposti/tekstiviesti/tuloste)

Muuttuja	Kuvaus	Kommentti
{{TrapNumber}}	Varauksen kiinnitysnumero
{{ItemBarcode}}	Kiinnitetyn kappaleen viivakoodi
{{PickupBranch}}	Varauksen noutoyksikkö
{{LastPickupDate}}	Varauksen viimeinen noutopäivä
{{Title}}	Varatun kappaleen nimeke
{{CreatorName}}	Varatun nimekkeen tekijä
{{NotificationFee}}	Jos ilmoituksesta peritään maksu
{{PatronFirstName}}	Asiakkaan etunimi
{{PatronLastName}}	Asiakkaan sukunimi
{{PatronTitle}}	Asiakkaan puhuttelu
{{GuarantorStart}} ...{{GuarantorEnd}}	Käytetään, kun ilmoitus osoitetaan takaajalle.	Katso lisätietoja alta
{{Child}}	Käytetään, kun ilmoitus osoitetaan takaajalle.	Katso lisätietoja alta
{{PatronIdentifier}}	Asiakkaan yksilöllinen tunniste
{{PatronCard}}	Asiakkaan kortin numero	Tulostaa asiakkaan ensimmäisen aktiivisen kortin, jota ei ole estetty. Jos kaikki kortit ovat estettyjä/ei-aktiivisia, kortin numeroa ei tulosteta.
{{PatronNationalId}}	Asiakkaan henkilötunnus/sosiaaliturvatunnus
{{PatronAddress}}	Asiakkaan osoite	Vaihtoehtoa PatronAddressFormatted käytetään osoitteen jakamiseen useammalle riville, jotta se mahtuisi esimerkiksi kirjekuoren ikkunaan, kun taas PatronAddress tulostetaan yhdelle riville. Vaihtoehto PatronAddressFormatted voi sisältää vaihtoehdon c/o.
{{PatronAddressFormatted}}
{{SchoolName}}	Koulun nimi
{{SchoolClass}}	Luokan nimi
{{LibraryName}}	Kirjaston nimi
{{BranchInfo1}}	Hakee organisaatioasetuksiin lisätyt yksikkötiedot 1 lainauksen yksikön osalta
{{BranchInfo2}}	Hakee organisaatioasetuksiin lisätyt yksikkötiedot 2 lainauksen yksikön osalta
{{NotificationDate}}	Ilmoituksen päivämäärä

Palautuskuitti (sähköposti)

Muuttuja	Kuvaus	Kommentti
{{ItemList}}	Luettelo palautetuista kappaleista, sisältää kappaleiden nimeketiedot
{{NumberOfItems}}	Palautettujen kappaleiden määrä
{{PatronFirstName}}	Asiakkaan etunimi
{{PatronLastName}}	Asiakkaan sukunimi
{{PatronIdentifier}}	Asiakkaan yksilöllinen tunniste
{{PatronCard}}	Asiakkaan kortin numero	Tulostaa asiakkaan ensimmäisen aktiivisen kortin, jota ei ole estetty. Jos kaikki kortit ovat estettyjä/ei-aktiivisia, kortin numeroa ei tulosteta.
{{SchoolName}}	Asiakkaan koulu
{{SchoolClass}}	Asiakkaan koululuokka
{{LibraryName}}	Palautusyksikön nimi
{{BranchInfo1}}	Hakee organisaatioasetuksiin lisätyt yksikkötiedot 1 lainauksen yksikön osalta
{{BranchInfo2}}	Hakee organisaatioasetuksiin lisätyt yksikkötiedot 2 lainauksen yksikön osalta
{{NotificationDate}}	Palautuspäivä

Lainaus- ja uusimiskuitti (sähköposti)

Muuttuja	Kuvaus	Kommentti
{{ItemList}}	Luettelo lainatuista kappaleista, sisältää kappaleiden nimeketiedot
{{NumberOfItems}}	Lainattujen kappaleiden määrä
{{PatronFirstName}}	Asiakkaan etunimi
{{PatronLastName}}	Asiakkaan sukunimi
{{PatronIdentifier}}	Asiakkaan yksilöllinen tunniste
{{PatronCard}}	Asiakkaan kortin numero	Tulostaa asiakkaan ensimmäisen aktiivisen kortin, jota ei ole estetty. Jos kaikki kortit ovat estettyjä/ei-aktiivisia, kortin numeroa ei tulosteta.
{{SchoolName}}	Asiakkaan koulu
{{SchoolClass}}	Asiakkaan koululuokka
{{LibraryName}}	Palautusyksikön nimi
{{BranchInfo1}}	Hakee organisaatioasetuksiin lisätyt yksikkötiedot 1 lainauksen yksikön osalta
{{BranchInfo2}}	Hakee organisaatioasetuksiin lisätyt yksikkötiedot 2 lainauksen yksikön osalta
{{NotificationDate}}	Kuluvan päivän päivämäärä

Asiakkaan ikäryhmän siirto (sähköposti)

Muuttuja	Kuvaus	Kommentti
{{PatronFirstName}}	Asiakkaan etunimi
{{PatronLastName}}	Asiakkaan sukunimi
{{PatronTitle}}	Asiakkaan puhuttelu
{{PatronIdentifier}}	Asiakkaan yksilöllinen tunniste
{{PatronCard}}	Asiakkaan kortin numero	Tulostaa asiakkaan ensimmäisen aktiivisen kortin, jota ei ole estetty. Jos kaikki kortit ovat estettyjä/ei-aktiivisia, kortin numeroa ei tulosteta.
{{LibraryName}}	Tilin nimi	Ilmoitukset lähetetään ajastetun tehtävän avulla, ja asiakkaat eivät kuulu yksikköön, joten kirjaston nimi voi olla vain ryhmän nimi.

Suora viesti (sähköposti/tekstiviesti)

Muuttuja	Kuvaus	Kommentti
{{PatronFirstName}}	Asiakkaan etunimi
{{PatronLastName}}	Asiakkaan sukunimi
{{PatronTitle}}	Asiakkaan puhuttelu
{{PatronIdentifier}}	Asiakkaan yksilöllinen tunniste
{{PatronCard}}	Asiakkaan kortin numero	Tulostaa asiakkaan ensimmäisen aktiivisen kortin, jota ei ole estetty. Jos kaikki kortit ovat estettyjä/ei-aktiivisia, kortin numeroa ei tulosteta.
{{SchoolName}}	Asiakkaan koulu
{{SchoolClass}}	Asiakkaan koululuokka
{{LibraryName}}	Nykyisen yksikön nimi
{{BranchInfo1}}	Hakee organisaatioasetuksiin lisätyt yksikkötiedot 1 lainauksen yksikön osalta
{{BranchInfo2}}	Hakee organisaatioasetuksiin lisätyt yksikkötiedot 2 lainauksen yksikön osalta

Jäsenyyden päättymisvaroitus (sähköposti/tekstiviesti)

Muuttuja	Kuvaus	Kommentti
{{MembershipExpiryDate}}	Jäsenyyden päättymispäivä
{{PatronFirstName}}	Asiakkaan etunimi
{{PatronLastName}}	Asiakkaan sukunimi
{{PatronTitle}}	Asiakkaan puhuttelu
{{GuarantorStart}} ...{{GuarantorEnd}}	Käytetään, kun ilmoitus osoitetaan takaajalle.	Katso lisätietoja alta
{{Child}}	Käytetään, kun ilmoitus osoitetaan takaajalle.	Katso lisätietoja alta
{{PatronIdentifier}}	Asiakkaan yksilöllinen tunniste
{{PatronCard}}	Asiakkaan kortin numero	Tulostaa asiakkaan ensimmäisen aktiivisen kortin, jota ei ole estetty. Jos kaikki kortit ovat estettyjä/ei-aktiivisia, kortin numeroa ei tulosteta.
{{PatronNationalId}}	Asiakkaan henkilötunnus/sosiaaliturvatunnus
{{PatronAddressFormatted}}	Asiakkaan osoite jaettuna useammalle riville
{{LibraryName}}	Tilin nimi	Varoitukset lähetetään ajastetun tehtävän avulla, ja asiakkaat eivät kuulu yksikköön, joten kirjaston nimi voi olla vain ryhmän nimi.
{{NotificationDate}}	Ilmoituksen päivämäärä

Viestinnän päivitykset (sähköposti/tekstiviesti)

Seuraavia muuttujia voidaan käyttää, kun Viestinnän hallinta -moduulia käytetään asiakasviestintään:

Muuttuja	Kuvaus	Kommentti
{{CaseNumber}}	Viestinnän numero	Kyseisen viestinnän yksilöllinen numero
{{CaseSubject}}	Viestinnän aihe	Viestinnän aiherivi
{{MessageByStaff}}	Viimeisin julkinen kommentti	Henkilökunnan viimeksi lisäämä viesti
{{PatronFirstName}}	Asiakkaan etunimi
{{PatronLastName}}	Asiakkaan sukunimi
{{PatronTitle}}	Asiakkaan puhuttelu
{{PatronIdentifier}}	Asiakkaan yksilöllinen tunniste
{{PatronCard}}	Asiakkaan kortin numero	Tulostaa asiakkaan ensimmäisen aktiivisen kortin, jota ei ole estetty. Jos kaikki kortit ovat estettyjä/ei-aktiivisia, kortin numeroa ei tulosteta.
{{LibraryName}}	Nykyisen yksikön nimi
{{BranchInfo1}}	Hakee organisaatioasetuksiin lisätyt yksikkötiedot 1 lainauksen yksikön osalta
{{BranchInfo2}}	Hakee organisaatioasetuksiin lisätyt yksikkötiedot 2 lainauksen yksikön osalta
{{NotificationDate}}	Ilmoituksen päivämäärä

Sisäiset viestit

Henkilökunnalle lähetetään sisäisiä viestejä, joiden avulla voidaan seurata tiettyjä tapahtumia. Viestit osoitetaan Ilmoitusyhteystietojen nykyisten asetusten perusteella.

Viimeinen kappale poistettu (sähköposti)

Seuraavaa muuttujaa voidaan käyttää sisäisiin ilmoituksiin, kun varatun nimekkeen viimeinen kappale on poistettu.

Muuttuja	Kuvaus	Kommentti
{{CreatorName}}	Nimekkeen tekijä
{{Title}}	Nimike
{{ManifestationType}}	Nimekkeen manifestaatiotyyppi

Laskulla oleva kappale palautettu

Seuraavia muuttujia voidaan käyttää sisäisiin ilmoituksiin, kun laskutettu kappale palautetaan.

Muuttuja	Kuvaus	Kommentti
{{BillNumber}}	Palautetun kappaleen laskunumero
{{ItemBarcode}}	Palautetun kappaleen kappalenumero
{{Title}}	Palautetun kappaleen nimeke
{{PatronFirstName}}	Asiakkaan etunimi
{{PatronLastName}}	Asiakkaan sukunimi
{{PatronIdentifier}}	Asiakkaan yksilöllinen tunniste
{{PatronCard}}	Asiakkaan kortin numero	Tulostaa asiakkaan ensimmäisen aktiivisen kortin, jota ei ole estetty. Jos kaikki kortit ovat estettyjä/ei-aktiivisia, kortin numeroa ei tulosteta.

 

Ilmoitukset takaajille

Säännöt voidaan asettaa siten, että ilmoitukset lähetetään takaajalle nuorten asiakkaiden sijaan. Tämä koskee kaikkia asiakkaisiin liittyviä ilmoituksia, lukuun ottamatta ikäryhmän vaihtumiseen liittyviä sähköpostiviestejä, viestinnän päivityksiä ja suoria viestejä.

Kun ilmoitus osoitetaan takaajalle, viestin asiakasmuuttujat vaihdetaan takaajan tilin tietojen kanssa. Sen sijaan lapsen nimi voidaan lisätä alla olevan esimerkin mukaisesti.

Huomautus:
Ilmoitusten lähettäminen takaajille toimii vain, jos takaaja on rekisteröity asiakkaaksi Quria-palvelussa ja yhdistetty nuoreen asiakkaaseen, joka käyttää toimintoa Asiakkaan yhteydet.

Seuraavia muuttujia voidaan käyttää luotaessa ilmoituksia takaajille: {{GuarantorStart}}, {{GuarantorEnd}} ja {{Child}}. Näitä muuttujia käytetään rakenteena, jotta tietoja voidaan lisätä vain silloin, kun ne ovat olennaisia. Jos asiakkaalla ei ole takaajaa, esimerkiksi takaaja-muuttujien edessä käytetyt merkinnät halutaan voida piilottaa.

Esimerkki:

”Hei {{PatronFirstName}} {{PatronLastName}} {{GuarantorStart}} (takaaja seuraavalle: {{Child}}){{GuarantorEnd}}…”

Jos Liisa Viheriäinen -nimisen lapsiasiakkaan takaaja on nimeltään Tomi Rusko, saadaan seuraava tulos:

"Hei Tomi Rusko (Liisa Viheriäisen takaaja)...”

Kaikki sisältö välillä {{GuarantorStart}} ja {{GuarantorEnd}} piilotetaan, jos ilmoituksen vastaanottavalla asiakkaalla ei ole takaajaa.