Maksumuistutukset

Jos asiakas ei ole suorittanut maksamattomia maksuja, jotka ylittävät tietyn summan, maksumuistutuksia voidaan määrittää lähetettäviksi tietyn ajan kuluttua. Ennen laskun luomista voidaan luoda enintään neljä maksumuistutusta, joihin käsittelymaksu voi sisältyä tai olla sisältymättä.

Huomautus:
Maksamattomia jäsenmaksuja ei sisällytetä Quria:n maksumuistutuksiin. Nämä maksut on käsiteltävä erikseen.

Yhdelle asiakkaalle voi olla samanaikaisesti meneillään vain yksi maksumuistutussarja kirjastoa kohti. Jos asiakas maksaa osan maksusta siten, että maksujen kokonaissumma on pienempi kuin maksumuistutuksen laukaiseva summa, muistutuksia ei enää lähetetä.

Mahdolliset maksumuistutusten käsittelymaksut lisätään meneillään olevan maksumuistutuksen kokonaissummaan.

Maksumuistutussäännöt voidaan määrittää vain ryhmä- tai kirjastotasolla. (Huomaa, että jos ilmoitukset asetetaan ryhmätasolla, ne tehdään edelleen kirjastokohtaisesti, eli jokaista kirjastoa kohti lähetetään eri maksumuistutukset, jos asiakkaalla on maksuja eri kirjastoissa.)

Maksumuistutusten tukeminen edellyttää seuraavien seikkojen määrittämistä, mikä kuvataan yksityiskohtaisesti alla:

  • Maksumuistutusten käytön salliminen
  • Maksujen vähimmäismäärä, joka laukaisee maksumuistutukset
  • Peritäänkö maksumuistutuksista käsittelymaksu
  • Milloin maksumuistutukset tulisi lähettää ja mikä on lähetystapa
  • Viestitekstien lisääminen maksumuistutuksiin
  • Estetäänkö asiakkaat, joilla on maksumuistutuksia, Quria-palvelussa
  • Ajastetun tehtävän määrittäminen maksumuistutuksia varten
  • Myöhästymisjakson enimmäisarvon määrittäminen maksumuistutuksille

Maksumuistutusten ottaminen käyttöön

Maksumuistutusten käyttö määritetään kohdassa Konfiguraatio/Asetukset/Kierto ja ilmoitukset/Säännöt.

  1. Valitse Lainauksenvalvonta/Salli maksumuistutus.
  2. Valitse Maksumuistutus 1.
  3. Klikkaa Lisää sääntö.
  4. Kirjoita säännön kuvaus ja määritä ehdot. Pakolliset kentät on merkitty tähdellä.
  5. Valitse Kyllä kohtaan Jos ehdot toteutuvat, niin.
  6. Määritä, estetäänkö sähköpostitse lähetettävä tai tulostettava ilmoitus ja ilmoitetaanko siitä asiakkaalle tai takaajalle (jos käytössä).
  7. Klikkaa Tallenna.

Jatka lisäämällä maksumuistutukset 2, 3 ja 4 sekä lasku, jos haluat käyttää kaikkia näitä tasoja.

Maksujen vähimmäissumman määrittäminen

Maksumuistutuksen laukaiseva vähimmäissumma määritetään kohdassa Konfiguraatio/Asetukset/Kierto ja ilmoitukset/Säännöt.

  1. Valitse Lukumäärät/Maksumuistutuksen pienin mahdollinen yhteismäärä.
  2. Klikkaa Lisää sääntö.
  3. Kirjoita säännön kuvaus ja määritä ehdot. Pakolliset kentät on merkitty tähdellä.
  4. Määritä maksun kokonaismäärälle vähimmäissumma, jonka perusteella maksumuistutus luodaan.
  5. Klikkaa Tallenna.

Maksumuistutuksen käsittelymaksun määrittäminen

Käsittelymaksu määritetään kohdassa Konfiguraatio/Asetukset/Kierto ja ilmoitukset/Säännöt.

  1. Valitse Yleiset maksut/Maksumuistutusmaksu/Maksumuistutus 1.
  2. Klikkaa Lisää sääntö.
  3. Kirjoita säännön kuvaus ja määritä maksun ehdot. Pakolliset kentät on merkitty tähdellä.
  4. Määritä maksumuistutusmaksu.
  5. Klikkaa Tallenna.

Jatka lisäämällä käsittelymaksut maksumuistutuksille 2, 3 ja 4 sekä laskulle, jos haluat käyttää kaikkia näitä tasoja.

Maksumuistutuksen aikajakson määrittäminen

  1. Valitse Jaksot/Maksumuistutusjakso/Maksumuistutus 1.
  2. Klikkaa Lisää sääntö.
  3. Kirjoita kuvaus ja määritä säännön ehdot. Pakolliset kentät on merkitty tähdellä.
  4. Määritä päivien määrä, jonka jälkeen ensimmäinen muistutus lähetetään.

  5. Klikkaa Tallenna.

Maksumuistutus 1 lähetetään vain, jos maksujen määrä on saavutettu ja jos muita maksumuistutussarjoja ei ole käynnistetty.

Jatka lisäämällä maksumuistutusten 2, 3 ja 4 sekä laskun aikajaksot, jos haluat käyttää kaikkia näitä tasoja. Päivien määrä on sama kuin edellisen muistutuksen lähettämisestä kuluneet päivät, johon lisätään edellisten muistutustasojen päivien kokonaismäärä, esimerkiksi: jos muistutus 1 on lähetetty 100 päivän kuluttua ja muistutus 2 halutaan lähettää tästä 28 päivän kuluttua, muistutus 2 lähetetään 128 päivän kuluttua.

Maksumuistutusten ja maksumuistutuslaskujen viestitekstit

Maksumuistutuksia varten on luotava viestitekstit, ja nämä määritetään kirjasto- tai ryhmätasolla. Ne määritetään kohdassa Konfiguraatio/Asetukset/Kierto ja ilmoitukset/Viestitekstit.

  1. Valitse Maksumuistutus (mukaan lukien taso) ja Maksumuistutuslasku kohtaan Viestityyppi, Sähköposti tai Tuloste lähetystavaksi, oikea organisaatiotaso ja muistutusten kieli.

    Tekstin sisällön voi tarkistaa klikkaamalla olemassa olevaa viestitekstiä luettelosta.
  2. Jos haluat lisätä mukautetun tekstin, klikkaa Lisää mukautettu teksti.

Tulostettavat maksumuistutukset/laskut löytyvät kohdasta Asiakas/Ilmoitukset.

  1. Valitse Maksumuistutus (mukaan lukien taso)/Maksumuistutuslasku ja oikea yksikkö.
  2. Klikkaa Tulosta kunkin tulostettavan muistutuksen/laskun kohdalta.

Asiakkaiden, joilla on maksumuistutuksia, estäminen

Voit estää asiakkaita, joilla on maksumuistutuksia, tekemästä varauksia ja lainaamasta kappaleita kohdassa Konfiguraatio/Asetukset/Kierto ja ilmoitukset/Säännöt.

  1. Valitse Asiakashallinta/Maksumuistutus lainauskielto/Maksumuistutus tai Lasku.
  2. Klikkaa Lisää sääntö.
  3. Kirjoita kuvaus ja määritä säännön ehdot. Pakolliset kentät on merkitty tähdellä.
  4. Valitse Kyllä, jos haluat estää asiakasta, jolla on maksumuistutus/lasku, varaamasta ja lainaamasta kappaleita.
  5. Lisää halutessasi viesti.

  6. Klikkaa Tallenna.

Ajastettujen tehtävien määrittäminen maksumuistutusten luomista varten

Maksumuistutukset ja -laskut luodaan ajastetun tehtävän avulla.

Katso myös: Ilmoitukset

Maksumuistutusten enimmäismyöhästymisjakson määrittäminen

  • Yli 730 päivää vanhat myöhästymismuistutukset jätetään oletusarvoisesti maksumuistutusten ulkopuolelle. Voit päivittää tämän asetuksen kohdassa Järjestelmäasetukset.

    • Katso myös: Järjestelmäasetukset