Meddelandetexter

I Quria finns ett antal fördefinierade meddelandetexter som systemet använder när notifieringar såsom övertidsvarningar, påminnelser och meddelanden skickas till låntagare. Dessa texter kan anpassas och det finns ett urval av variabler att använda för att inkludera data från systemet.

Notifieringar kan ställas in för att skickas som sms, e-post och post beroende på meddelandetyp.

Förutom de notifieringar som styrs av regler, kan meddelandetypen Direktmeddelande användas för att kontakta en enstaka låntagare från Låntagaruppgifter eller för att kontakta många låntagare på en gång med hjälp av mängdhanteringsfunktionen.

Se även: Notifieringar, Kvitton och Hantera många låntagare på en gång

Standardmeddelanden och anpassade texter

Standardmeddelandetexterna in Quria är på engelska och kan användas som de är eller fungera som underlag för anpassade texter.

Du arbetar med meddelandetexter genom att välja Inställningar i huvudmenyn och därefter Inställningar/Cirkulation och notifieringar/Meddelandetexter.

Lägga till, ändra och radera anpassade texter

Du kan lägga till anpassade texter för olika meddelandetyper, för olika sändmetoder, på olika nivåer i organisationen och för olika språk genom att klicka på Lägg till anpassad text och göra val i rullgardinslistorna. Du kommer att se din egen text, and om du vill, kan du jämföra den med bastexten (en fördefinierad text, texten på nästa nivå eller texten som angetts på det lokala språket på samma nivå) genom att fälla ut den längst ner i dialogrutan. Du kan kopiera bastexten för att ha något att utgå ifrån eller skriva hela texten själv.

Meddelanderedigeraren innehåller några praktiska verktyg som kan användas för att anpassa textens layout för att till exempel rymmas i fönstret på ett fönsterkuvert.

Notera:
När du använder tabeller i meddelandetexterna, använd procentbaserade tabellbredder iställer för tabellbredder baserade på antal pixlar. Det säkerställer att tabellerna anpassas korrekt, speciellt när meddelanden exporteras till PDF, så att innehåll inte klipps bort.

Texterna som används för notifieringar till låntagare är de som definierats på installationens språk för aktuell organisation eller högre. Om det inte finns några sådana texter, används de fördefinierade texterna.

För att veta vilken text som ska användas, försöker systemet hitta en text på lägsta möjliga organisationsnivå i kombination med det relevanta kommunikationsspråket. Om låntagaren eller leverantören inte har ett definierat kommunikationsspråk kommer installationens språk att användas. Om det inte hittas en matchning på enhetsnivå + kommunikationsspråk, fortsätter systemet leta efter en matchning på enhetsgruppsnivå+kommunikationsspråk och till sist på kontoogranisationsnivå. Hittas ingen matchning, kommer systemets standardspråk att användas.

Du kan ändra eller radera en befintlig text genom att klicka på pennan eller soptunnan i dialogrutan Hantera meddelandetext. Om du raderar en text, kommer texten på nästa nivå ovanför att användas.

Variabler

Variabler kan användas i meddelandetexter för att generera vissa uppgifter automatiskt.

Notera:
Variablerna måste anges exakt som i tabellerna nedan. Undvik att kopiera variabler direkt från online-hjälpen, då dold HTML kan kan göra att systemet inte känner igen dem.

Inköp och tidskrifter

Beställning (e-post/utskrift)

Variabel	Beskrivning	Kommentar
{{LibraryName}}	Bibliotekets namn	Då en order kan bestå av beställningsrader från flera enheter, används kontoorganisationens namn
{{OrderList}}	Lista över exemplar att beställa.
{{OrderDate}}	Orderdatum.
{{OrderNumber}}	Ordernummer.
{{OrderNumber}}	Ordernummer.
{{CustNo}}	Bibliotekets kundnummer.
{{SupplierName}}	Leverantörens namn.
{{SupplierAddress}}	Leverantörens adress. {{SupplierAddressFormatted}} distribuerar adressen över flera rader, för att till exempel passa i ett fönsterkuvert. {{SupplierAddress}} skriver ut adressen på en rad.
{{SupplierAddressFormatted}}
{{DeliveryAddress}}	Leveransadress. {{DeliveryAddressFormatted}} distribueradr adressen över flera rader, för att till exempel passa i ett fönsterkuvert. {{DeliveryAddress}} skriver ut adressen på en rad.
{{DeliveryAddressFormatted}}
{{InvoicingAddress}}
{{InvoicingAddressFormatted}}	Faktureringsadress. {{InvoicingAddressFormatted}} distribueradr adressen över flera rader, för att till exempel passa i ett fönsterkuvert. {{InvoicingAddress}} skriver ut adressen på en rad.
{{Issue}}	Nummer av tidskrift.
{{ArticleNo}}	Tidskrifts artikelnummer.
{{CustNo}}	Bibliotekets kundnummer.

Beställning, påminnelse (e-post)

Variabel	Beskrivning	Kommentar
{{LibraryName}}	Bibliotekets namn	Då en order kan bestå av beställningsrader från flera enheter, används kontoorganisationens namn
{{TitleList}}	Lista över försenade titlar
{{NotificationDate}}	Påminnelsens datum
{{OrderNumber}}	Beställningsnummer för de försenade titlarna
{{CostNo}}	Kundnummer
{{SupplierName}}	Leverantörens namn.
{{SupplierAddressFormatted}}	Leverantörens adress, distrubuerad över flera rader.
{{DeliveryAddressFormatted}}	Leveransadress, distrubuerad över flera rader.
{{InvoicingAddressFormatted}}	Fakturaadress, distrubuerad över flera rader.

Påminnelser, tidskrifter (e-post)

Variabel	Beskrivning	Kommentar
{{LibraryName}}	Bibliotekets namn	Då en order kan bestå av beställningsrader från flera enheter, används kontoorganisationens namn
{{Title}}	Tidskriftens namn
{{Issue}}	Det försenade tidskrfitsnumret
{{ArticleNo}}	Artikelnummer
{{CostNo}}	Kundnummer
{{SupplierName}}	Leverantörens namn.

Meddelanden till låntagare

Övertidsvarningar, påminnelser och räkningar (e-post/SMS/utskrifter)

Variabel	Beskrivning	Kommentar
{{ItemList}}	Lista över försenade exemplar	Används endast för övertidsvarningar och påminnelser
{{ItemListBills}}	Lista över exemplar på räkning	Används endast för räkningar
{{NumberOfItems}}	Antal exemplar inkluderade i påminnelsen
{{NotificationFee}}	Om avgift för påminnelsen används
{{BillNumber}}	Räkningsnummer	Används endast för räkningar.
{{LastPaymentDate}}	Sista betalningsdatum för en räkning	Används endast för räkningar.
{{PatronFirstName}}	Låntagarens förnamn
{{PatronLastName}}	Låntagarens efternamn
{{PatronTitle}}	Låntagarens titel
{{GuarantorStart}}...{{Guarantor}}	Används när meddelandet är adresserat till vårdnadshavaren	Se mer information nedan.
{{Child}}	Används när meddelandet är adresserat till vårdnadshavaren	Se mer information nedan.
{{PatronIdentifier}}	Låntagarens unika nummer
{{PatronCard}}	Lånekortsnummer	Skriver ut numret på låntagarens första giltiga aktiva lånekort. Om alla kort är spärrade/inaktiva skrivs inget lånekortsnummer ut.
{{PatronNationalId}}	Låntagarens personnummer	Används för skuldpåminnelse
{{PatronAddress}}	Låntagarens adress	Alternativet PatronAddressFormatted används för att distribuera adressen över flera rader för att exempelvis passa i fönstret på ett fönsterkuvert, medan PatronAddress skrivs ut på en enda rad. PatronAddressFormatted kan även omfatta c/o.
{{PatronAddressFormatted}}
{{SchoolName}}	Låntagarens skola
{{SchoolClass}}	Låntagarens klass
{{LibraryName}}	Namnet på utlånande enhet
{{BranchInfo1}}	Hämtar information som lagts till under organisationsinställningar om enheten	Det går att underhålla och använda information för olika syften med hjälp av de två uppsättningarna med enhetsinformation.
{{BranchInfo2}}
{{NotificationDate}}	Datum för notifiering.

Betalningsuppmaning, Betalningsuppmaning, räkning (e-post/SMS/utskrifter)

Variabel	Beskrivning	Kommentar
{{DebtList}}	Lista över obetalda skulder	Användsendast för betalningsuppmaningar
{{DebtListBills}}	Lista över skulder på räkning	Används endast för räkningar
{{NumberOfItems}}	Antal obetalda skulder inkluderade i påminnelsen
{{NotificationFee}}	Om avgift för påminnelsen används
{{BillNumber}}	Räkningsnummer	Används endast för räkningar.
{{LastPaymentDate}}	Sista betalningsdatum för en räkning	Används endast för räkningar.
{{PatronFirstName}}	Låntagarens förnamn
{{PatronLastName}}	Låntagarens efternamn
{{PatronTitle}}	Låntagarens titel
{{GuarantorStart}}...{{Guarantor}}	Används när meddelandet är adresserat till vårdnadshavaren	Se mer information nedan.
{{Child}}	Används när meddelandet är adresserat till vårdnadshavaren	Se mer information nedan.
{{PatronIdentifier}}	Låntagarens unika nummer
{{PatronCard}}	Lånekortsnummer	Skriver ut numret på låntagarens första giltiga aktiva lånekort. Om alla kort är spärrade/inaktiva skrivs inget lånekortsnummer ut.
{{PatronNationalId}}	Låntagarens personnummer	Används för skuldpåminnelse
{{PatronAddress}}	Låntagarens adress	Alternativet PatronAddressFormatted används för att distribuera adressen över flera rader för att exempelvis passa i fönstret på ett fönsterkuvert, medan PatronAddress skrivs ut på en enda rad. PatronAddressFormatted kan även omfatta c/o.
{{PatronAddressFormatted}}
{{SchoolName}}	Låntagarens skola
{{SchoolClass}}	Låntagarens klass
{{LibraryName}}	Namnet på enheter som äger skulderna
{{BranchInfo1}}	Hämtar information som lagts till under organisationsinställningar om enheten	Det går att underhålla och använda information för olika syften med hjälp av de två uppsättningarna med enhetsinformation.
{{BranchInfo2}}
{{NotificationDate}}	Datum för notifiering.

Reservationsmeddelande (e-post/SMS/utskrifter)

Variabel	Beskrivning	Kommentar
{{TrapNumber}}	Reservationens löpnummer
{{ItemBarcode}}	Det infångade exemplarets streckkod
{{PickupBranch}}	Reservationens hämtenhet
{{LastPickupDate}}	Sista hämtdatum för reservationen
{{Title}}	Det reserverade exemplarets titel
{{CreatorName}}	Det reserverade exemplarets skapare
{{NotificationFee}}	Om det finns en meddelandeavgift
{{PatronFirstName}}	Låntagarens förnamn
{{PatronLastName}}	Låntagarens efternamn
{{PatronTitle}}	Låntagarens titel
{{GuarantorStart}}...{{Guarantor}}	Används när meddelandet är adresserat till vårdnadshavaren	Se mer information nedan.
{{Child}}	Används när meddelandet är adresserat till vårdnadshavaren	Se mer information nedan.
{{PatronIdentifier}}	Låntagarens unika nummer
{{PatronCard}}	Lånekortsnummer	Skriver ut numret på låntagarens första giltiga aktiva lånekort. Om alla kort är spärrade/inaktiva skrivs inget lånekortsnummer ut.
{{PatronNationalId}}	Låntagarens personnummer	Används för skuldpåminnelse
{{PatronAddress}}	Låntagarens adress	Alternativet PatronAddressFormatted används för att distribuera adressen över flera rader för att exempelvis passa i fönstret på ett fönsterkuvert, medan PatronAddress skrivs ut på en enda rad. PatronAddressFormatted kan även omfatta c/o.
{{PatronAddressFormatted}}
{{SchoolName}}	Låntagarens skola
{{SchoolClass}}	Låntagarens klass
{{LibraryName}}	Namnet på enheter som äger skulderna
{{BranchInfo1}}	Hämtar information som lagts till under organisationsinställningar om enheten	Det går att underhålla och använda information för olika syften med hjälp av de två uppsättningarna med enhetsinformation.
{{BranchInfo2}}
{{NotificationDate}}	Datum för notifiering.

Återlämningskvitto (e-post)

Variabel	Beskrivning	Kommentar
{{ItemList}}	Lista över de återlämnade exemplaren, innehållande exemplarens titlar
{{NumberOfItems}}	Antalet återlämnade exemplar
{{PatronFirstName}}	Låntagarens förnamn
{{PatronLastName}}	Låntagarens efternamn
{{PatronIdentifier}}	Låntagarens unika nummer
{{PatronCard}}	Lånekortsnummer	Skriver ut numret på låntagarens första giltiga aktiva lånekort. Om alla kort är spärrade/inaktiva skrivs inget lånekortsnummer ut.
{{SchoolName}}	Låntagarens skola
{{SchoolClass}}	Låntagarens klass
{{LibraryName}}	Enheten där återlämningen sker
{{BranchInfo1}}	Hämtar information som lagts till under organisationsinställningar om enheten	Det går att underhålla och använda information för olika syften med hjälp av de två uppsättningarna med enhetsinformation.
{{BranchInfo2}}
{{NotificationDate}}	Datum för notifiering.

Utlånings - och omlånekvitto (e-post)

Variabel	Beskrivning	Kommentar
{{ItemList}}	Lista över de lånade exemplaren, innehållande exemplarens titlar
{{NumberOfItems}}	Antalet lånade exemplar
{{PatronFirstName}}	Låntagarens förnamn
{{PatronLastName}}	Låntagarens efternamn
{{PatronIdentifier}}	Låntagarens unika nummer
{{PatronCard}}	Lånekortsnummer	Skriver ut numret på låntagarens första giltiga aktiva lånekort. Om alla kort är spärrade/inaktiva skrivs inget lånekortsnummer ut.
{{SchoolName}}	Låntagarens skola
{{SchoolClass}}	Låntagarens klass
{{LibraryName}}	Enheten där återlämningen sker
{{BranchInfo1}}	Hämtar information som lagts till under organisationsinställningar om enheten	Det går att underhålla och använda information för olika syften med hjälp av de två uppsättningarna med enhetsinformation.
{{BranchInfo2}}
{{NotificationDate}}	Datum för notifiering.

Övergång till ny åldersgrupp (e-post)

Variabel	Beskrivning	Kommentar
{{PatronFirstName}}	Låntagarens förnamn
{{PatronLastName}}	Låntagarens efternamn
{{PatronTitle}}	Låntagarens titel
{{PatronIdentifier}}	Låntagarens unika nummer
{{PatronCard}}	Lånekortsnummer	Skriver ut numret på låntagarens första giltiga aktiva lånekort. Om alla kort är spärrade/inaktiva skrivs inget lånekortsnummer ut.
{{LibraryName}}	Kontoorganisationens namn	Meddelandet skickas med hjälp av ett automatiserat job, och låntagare tillhör inte en enhet, så endast kontoorganisationen går att använda

Direktmeddelande (e-post)

Variabel	Beskrivning	Kommentar
{{PatronFirstName}}	Låntagarens förnamn
{{PatronLastName}}	Låntagarens efternamn
{{PatronTitle}}	Låntagarens titel
{{PatronIdentifier}}	Låntagarens unika nummer
{{PatronCard}}	Lånekortsnummer	Skriver ut numret på låntagarens första giltiga aktiva lånekort. Om alla kort är spärrade/inaktiva skrivs inget lånekortsnummer ut.
{{SchoolName}}	Låntagarens skola
{{SchoolClass}}	Låntagarens klass
{{LibraryName}}	Akutell enhet
{{BranchInfo1}}	Hämtar information som lagts till under organisationsinställningar om enheten	Det går att underhålla och använda information för olika syften med hjälp av de två uppsättningarna med enhetsinformation.
{{BranchInfo2}}

Varning för utgående medlemskap (e-post/SMS)

Variabel	Beskrivning	Kommentar
{{MembershipExpiryDate}}	Det datum medlemskapet löper ut
{{PatronFirstName}}	Låntagarens förnamn
{{PatronLastName}}	Låntagarens efternamn
{{PatronTitle}}	Låntagarens titel
{{GuarantorStart}}...{{Guarantor}}	Används när meddelandet är adresserat till vårdnadshavaren	Se mer information nedan.
{{Child}}	Används när meddelandet är adresserat till vårdnadshavaren	Se mer information nedan.
{{PatronIdentifier}}	Låntagarens unika nummer
{{PatronCard}}	Lånekortsnummer	Skriver ut numret på låntagarens första giltiga aktiva lånekort. Om alla kort är spärrade/inaktiva skrivs inget lånekortsnummer ut.
{{PatronNationalId}}	Låntagarens personnummer	Används för skuldpåminnelse
{{PatronAddressFormatted}}	Låntagarens adress distribuerad över flera rader
{{LibraryName}}	Kontoorganisationens namn	Meddelandet skickas med hjälp av ett automatiserat job, och låntagare tillhör inte en enhet, så endast kontoorganisationen går att använda
{{NotificationDate}}	Datum för notifiering.

Uppdatering av ärenden (e-post/SMS)

Följande variabler kan användas för att kommunicera med låntagarna med hjälp av Ärendemodulen.

Variabel	Beskrivning	Kommentar
{{CaseNumber}}	Ärendenummer	Ärendets unika nummer
{{CaseSubject}}	Ärendets ämne	Ärendets ämnesrad
{{MessageByStaff}}	Senaste publika kommentar	Det senaste meddelandet från personalen
{{PatronFirstName}}	Låntagarens förnamn
{{PatronLastName}}	Låntagarens efternamn
{{PatronTitle}}	Låntagarens titel
{{PatronIdentifier}}	Låntagarens unika nummer
{{PatronCard}}	Lånekortsnummer	Skriver ut numret på låntagarens första giltiga aktiva lånekort. Om alla kort är spärrade/inaktiva skrivs inget lånekortsnummer ut.
{{LibraryName}}	Akutell enhet
{{BranchInfo1}}	Hämtar information som lagts till under organisationsinställningar om enheten	Det går att underhålla och använda information för olika syften med hjälp av de två uppsättningarna med enhetsinformation.
{{BranchInfo2}}
{{NotificationDate}}	Datum för notifiering

Interna meddelanden

Interna meddelanden skickas till personal så att de kan följa upp händelser i systemet. Meddelandena adresseras efter inställningarna för Kontakter för notifieringar

Sista exemplaret raderades (e-post)

Dessa variabler kan användas för interna meddelanden när sista exemplaret för en reserverad titel raderas.

Variabel	Beskrivning	Kommentar
{{CreatorName}}	Titelns skapare
{{Title}}	Titel
{{ManifestationType}}	Titelns manifestationstyp

Exemplar på räkning återlämnat (e-post)

Följande variabler kan användas för interna meddelanden när ett exemplar på räkning återlämnas

Variabel	Beskrivning	Kommentar
{{BillNumber}}	Räkningsnummer för det återlämnade exemplaret
{{ItemBarcode}}	Det återlämnade exemplareets streckkod
{{Title}}	Det återlämnade exemplarets titel
{{PatronFirstName}}	Låntagarens förnamn
{{PatronLastName}}	Låntagarens efternamn
{{PatronIdentifier}}	Låntagarens unika nummer
{{PatronCard}}	Lånekortsnummer	Skriver ut numret på låntagarens första giltiga aktiva lånekort. Om alla kort är spärrade/inaktiva skrivs inget lånekortsnummer ut.

 

Notifieringar till vårdnadshavare

Regler kan ställas in så att notifieringar om reservationer, påminnelser och övertidsvarningar skickas till vårdnadshavaren istället för till barnet. Detta gäller för alla meddelanden till låntagre förutom Övergång till ny åldersgrupp, ärendeuppdateringar och direktmeddelanden.

När ett meddelande adresseras till vårdnadshavaren, byts låntagarvariablerna ut till information från vårdnadshavarens konto. Barnets namn kan inkluderas enligt exemplet nedan.

Notera:
Att skicka notifieringar till vårdnadshavare fungerar endast om vårdnadshavaren är registrerad som låntagare i Quria och är kopplad till barnet genom funktionen Låntagarkopplingar.

Följande variabler kan användas för att skapa notifieringar till vårdnadshavare: GuarantorStart, GuarantorEnd och Child. De här variablerna används bara när de är relevanta. Om en låntagare inte har en vårdnadshavare vill du ju kunna dölja dessa fält.

Exempel

“Hej {{PatronFirstName}} {{PatronLastName}} {{GuarantorStart}} (vårdnadshavare åt {{Child}}){{GuarantorEnd}}…”

Om barnet heter Lisa Green och vårdnadshavaren Tom Brown, genereras följande resultat:

“Hej Tom Brown (vårdnadshavare åt Lisa Green)…”

Allt innehåll mellan {{GuarantorStart}} och {{GuarantorEnd}} kommar att döljas om det inte finns en vårdnadshavare kopplad till låntagaren som ska ta emot meddelandet.